現在、私は東京支店で歯科技工製品の営業を担当しています。歯科業界では、メーカーから販売代理店を通じて、歯科医院や歯科技工所に販売するのが一般的です。しかし、販売代理店ではさまざまなメーカーの製品が取り扱われているため、最終的なお客さまには各メーカー製品の違いや自分にぴったりの製品がどれかわからないこともあります。そういった際に、歯科医師や歯科技工士の方に寄り添い、ニーズに合った製品を提案するのが私の仕事の一つです。
また、ご購入後にも歯科器材の操作サポートやメンテナンスのため歯科医院や歯科技工所を継続的に訪問し、ご満足いただけるよう努めています。その中で信頼関係を築くことができれば、お客さまが他のお困り事も相談してくださるようになり、そうしたお話をもとに新しい提案ができます。信頼を得ることで、継続的なご購入につなげているのです。私の場合は、歯科技工士の資格を持っているので、臨床現場のニーズを深く理解し、より良い提案をしたいと思っています。

歯科医師や歯科技工士の方から「担当がK.Oさんで良かった」という言葉をいただくと、ジーシーはもちろん、私のファンにもなってもらえた気がして営業としてやりがいを感じます。また、信頼関係のある方にはランチや忘年会に誘っていただき、食事をしながら貸し出し製品の感想など聞かせていただくこともあります。その際、「ここの説明はわかりづらかった」と厳しいご意見をいただくこともありますが、次の訪問先ではその点に注意して説明しようと準備することができます。お客さまからの率直なご意見こそ、営業力の源です。
私は営業の仕事にやりがいを見つけましたが、ジーシーではさまざまな部署で歯科技工士が活躍しています。特殊な歯科技工を行う加工センター、市場ニーズを分析し販売や開発に生かすマーケティング部、歯科医療従事者やなかまを対象としたセミナーを企画するDICなど、多種多様な部署があります。活躍できる場所が多く自分に合う働き方やスタイルを見つけることができるのもジーシーの魅力です。