ディズニーアカデミー ～ディズニー・ゲストサービス・フィロソフィー～

説明

 

備考

※受講料には、ディズニーシーパークチケット代及びテキスト代と諸経費を含みます。 ※お申し込み数が少ない場合、開催を中止させて頂く事もございますので予めご了承願います。

 

セミナー内容

■10:00～12:00■ 【レクチャー】 (1) ディズニーパークの歴史やコンセプトのご紹介 ・ウォルト・ディズニーがディズニーランドを創った理由 ・世界のディズニーテーマパークの共通コンセプトとは (2) ディズニーテーマパークの行動基準 ・キャスト(従業員)の行動基準“4つの鍵” ・行動基準の特徴と、ゲスト(お客様)へのおもてなしのポイント (3) ディズニーテーマパークの“製品”とは ・テーマパークを通じて私たちが提供するもの ・製品の品質管理における“人”の重要性 (4) It Takes People ・キャストの育成から、モチベーション維持向上のための方法 ・人を育てる“環境づくり” ■12:00～■ 【ディズニーシーご視察】 当日の研修内容をふまえて、キャストの対応などや施設を自由に視察して頂きます。

 

お申込・お問い合わせ先

東京支店 TEL 03-3813-5751 FAX 03-3815-1513

 

ディズニーリゾートインストラクター

ディズニーテーマパークに来園するゲスト(お客様)のほとんどがリピーターだという事を皆さまはご存じでしょうか。なぜ、ディズニーテーマパークはこのようにリピートのゲストが多いのでしょうか。 本セミナーでは、ディズニーのゲストサービス「ホスピタリティ=おもてなしの心」という考え方をご紹介しながら、キャスト(従業員)が心掛けていることやキャスト教育についてをディズニーシーホテルミラコスタにて学んで頂きます。ディズニーのゲストサービスの理解を深めていただいた後に、ディズニーシーもお楽しみ頂けますので、皆さまの歯科医院でもご活用いただける内容やヒントを、楽しみながら学んでください。