ワンランクアップ! 患者さんの心を掴むマナーセミナー

説明

 

備考

※受講料は、講義資料代と昼食代を含みます。

 

セミナー内容

【レクチャー・演習】 ●顧客心理を理解する ●患者接遇マナーの基本5原則 ●敬語、クッション言葉を学ぶ ●患者さんにとって心地よい応対とは ●診療予約、各種問い合わせ電話の受け方 ●院内場面を想定した応対実習(全員)

 

お申込・お問い合わせ先

九州営業所 TEL 092-441-1286 FAX 092-473-1745

 

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キャプラン株式会社 Jプレゼンスアカデミー

選ばれる歯科医院になるためには、患者様の心を掴むことが大切です。本講座では、想定される患者様応対のシーンに即したロールプレイング方式を取り入れ、接遇マナーのポイントを実践的に学びます。患者様の不安な思いを汲み取り、安心して治療を受けていただけるような歯科医院のスタッフを目指しましょう。