選ばれる歯科医院になる 患者接遇と好感度アップ実践セミナー

説明

 

備考

※受講料は、講義資料代と昼食代を含みます。

 

セミナー内容

【レクチャー・演習】 ●医院の第一印象が決定するポイント ●好感度の高い患者接遇とは ●社会人、医療人に求められる意識 ●コミュニケーション力を高める ・言葉づかいと丁寧な言い方 ・聴き方のポイント ●電話応対演習 ●院内を想定した応対実習 ●明日から自院で活かせるポイント (レポート作成)

 

お申込・お問い合わせ先

東京支店 TEL 03-3813-5751 FAX 03-3815-1513

 

明石 伸子 先生

競争が激化する歯科業界にあって、患者さんから選ばれる医院になるためにはどうすれば良いのでしょうか? この講座では、全国の歯科医院に出向いて接遇研修を実施している講師だからこそわかる視点で、医院の印象や好感度の高い患者接遇のポイントについて確認、指導いたします。また、実際に研修で得た“患者さんの視点”になって自院の現状を振り返り、その評価をすることで、明日からすぐに役立つ改善点を導き出せることでしょう。受講者同士のコミュニケーションを大切にしながら進行する『参加型研修』なので、一人でも楽しく受講できます。 ご略歴 ●青山学院大学卒業後、客室乗務員、役員秘書などを経て同協会を設立。マナー&プロトコールの普及に加え、歯科医院に出向いて、より好感度の高い接遇研修を多数実施している。 その他、政府委員や企業社外取締役、大学非常勤講師なども兼任。 日本マナー・プロトコール協会HP http://www.e-manner.info